SAMSUNG TELEFOONCENTRALES                                                        
Op deze pagina vindt u een overzicht van de telefooncentrales van Samsung. Meer
informatie vindt u ook op onze Download pagina.

Klik hier om naar de Samsung Toestellen te gaan

Algemene kenmerken Samsung DCS telefooncentrales

Modulaire Flexibiliteit en Functionaliteit
De Samsung DCS telefooncentrale is een modulair, toekomstvast telefoonsysteem, dat u een
onvergelijkbare flexibiliteit en functionaliteit biedt en naar wens samengesteld kan worden als
PABX, lijnkiezer of een combinatie daarvan. De Samsung DCS range, ontworpen voor kleine
tot middelgrote organisaties en met configuraties tot 202 poorten per telefoonsysteem, biedt
u de faciliteiten, die u van de meest uitgebreide PABX'en kunt verwachten, voor een fractie
van de prijs.

Op basis van de meest moderne digitale technieken biedt de Samsung DCS Primairy en
Basic Rate, Computer Telephony Integration functionaliteit, automatische gespreksdistributie
(ACD), geïntregreerde DECT oplossingen voor draadloze toestellen naast vele andere
faciliteiten, zodat u ervan verzekerd bent, dat u waar voor uw geld krijgt - en uw relaties een
optimale response.

CALLING LINE IDENTIFICATION - zien wie u belt
Op de Samsung DCS telefooncentrale displaytoestellen ziet u het telefoonnummer
waarvandaan u gebeld wordt, zelfs wanneer u een gesprek op een andere lijn heeft. Met een
simpele druk op de knop, kunt u dit nummer bewaren en eventueel gebruiken om terug te
bellen. In het CLI geheugen kunt u tot 250 namen koppelen aan telefoonnummers.

STANDAARD GESPREK DISTRIBUTIE - toekomstgerichte gespreksafhandeling (ACD)
De Samsung DCS telefooncentrale biedt u up to date faciliteiten op het gebied van
gespreksafhandeling, waarmee de servicegraad aan uw relaties geoptimaliseerd wordt.
Wanneer er een gesprek voor een groep binnenkomt, zal de DCS dit gesprek toewijzen
aan de eerst beschikbare persoon uit de groep. Indien er niemand beschikbaar is, wordt
het gesprek in de wachtrij gezet en kan de beller geïnformeerd worden over de situatie of
mogelijkheden, indien de automatische telefonistekaart is geïnstalleerd, waardoor de
beller ervan verzekerd is, dat de oproep zo snel mogelijk beantwoord wordt. De systeem
flexibiliteit biedt de groepsleider de mogelijkheid het telefoonverkeer in de gaten te houden
en personeel in of uit te loggen. Rapporten en statistieken met de volgende informatie zijn
beschikbaar:

Per groep:
· aantal gesprekken
· aantal gesprekken in de wachtrij
· gemiddelde en maximale wachttijden
· gemiddelde tijd tot beantwoording
· frequentie maximale bezetting

Per agent:
· in of uit de groep
· aantal gesprekken
· gemiddelde gesprekstijd
· gemiddelde tijd tot beantwoording

VOICE DIALER - automatisch kiezen met spraakherkenning
Met de DCS Voice Dialer behoort het onthouden van en zoeken naar telefoonnummers
op notitieblokken tot het verleden. Neem de hoorn van het toestel, druk een toets in en
noem de naam, naar wie u wilt bellen, en de DCS doet de rest. Kan het eenvoudiger?

DCS UITBREIDINGSKAARTEN - eenvoudig aansluiten van extra toestellen, faxen
of modems

Het aansluiten van een fax, modem of extra toestel - zelfs een draadloos toestel - op een
DCS systeemtoestel is geen probleem. Met een DCS uitbreidingskaart is dit zo gebeurd.
De nieuwe aansluiting heeft een eigen toestelnummer, zodat u faxen en data kunt
verzenden en ontvangen, terwijl u belt.

DECT INTEGRATIE - overal bereikbaar
Met digitale DECT toestellen kunt u de kracht van het DCS telefooncentrale systeem
optimaal benutten, heeft u bewegingsvrijheid en blijft u bereikbaar voor iedereen,
die u wil spreken.

AUTO ATTENDANT - de 24 uurs telefoniste van de DCS
Met de DCS Auto Attendant optie bent u ervan verzekerd, dat er niemand onnodig
'in de wacht' staat. De automatische telefoniste kan meerdere gesprekken gelijktijdig
afhandelen en individueel begroeten. Inkomende gesprekken worden door de
Auto Attendant begeleid en doorgeschakeld naar de juiste persoon, zonder tussenkomst
van een telefoniste. Indien de beller niet reageert op de instructies, wordt het gesprek
doorverbonden met de telefoniste. De Auto Attendant kaart kan zowel onafhankelijk,
als in samenwerking met een voice mail systeem
worden toegepast.

CONFERENTIE
Met de Samsung DCS telefooncentrale kunt u een meervoudige conferentie verbinding
creëren. U kunt maximaal 5 toestellen met elkaar verbinden, ongeacht of dit zich in- of
externe verbindingen betreft. U kunt indien gewenst op elk moment deelnemers toevoegen
of verwijderen uit de groep.

VOICE PROCESSING - voice mail integratie
De gangbare voice mail / processing systemen kunnen op eenvoudige wijze in de DCS
geïntegreerd worden. Dit houdt in, dat u een scala van gespreksafhandelingsfaciliteiten
kunt toevoegen, ter vergroting van de kwaliteit en service. Voor zowel eenvoudige
beantwoorder functies tot up-to-date interactieve voice response systemen, fax on demand,
e-mail integratie als andere high-tech voice processing functies is de DCS telefooncentrale
de ideale partner. Door deze naadloze integratie, mogelijk met de DCS telefooncentrale,
hoeft u geen extra personeel aan te nemen, om bereikbaarheidsproblemen op te lossen.

GESPREKSMANAGEMENT - vele verkeersbeheersingsfaciliteiten
De DCS telefooncentrale biedt een scala van management mogelijkheden, waaronder
zelfs gesprekskosten rapportage, informatie over zowel inbound als outbound verbindingen.
Het systeem kan zo geprogrammeerd worden, dat bepaalde verbindingen beperkt
kunnen worden, b.v. internationaal verkeer, 0900 nummers, waarmee misbruik
voorkomen wordt. Tevens kunnen least cost routing procedures worden geïntegreerd,
zodat u verzekert bent van efficiënte communicatie voor een zo laag mogelijke prijs.

ALGEMENE OPROEPEN - oproep faciliteiten voor alle gebruikers
Via de DCS systeemtoestellen kunnen oproepen worden gedaan, zowel algemeen,
als per zone, waardoor het niet nodig is hiervoor een apart omroepsysteem aan te schaffen.

         
 
Samsung SLT-E
  • Analoog
  • Meeluisterspeaker
  • Indicatie LED voor het aangeven van inkomende oproepen, ontvangen Voice Mail berichten, enz.
  • 3 vaste functietoetsen
  • Wandmontage mogelijk
     
                                 
 
Samsung STD
  • Digitaal
  • Volledig handsfree incl. intercom
  • Volumeregeling
  • Indicatie LED voor het aangeven van inkomende oproepen, ontvangen
    Voice Mail berichten, enz.
  • 4 vaste functietoetsen
  • Wandmontage mogelijk
     
         
 
Samsung OfficeServ 7B LCD
  • Digitaal
  • Volledig handsfree
  • Volumeregeling
  • Indicatie LED voor het aangeven van inkomende oproepen, ontvangen
    Voice Mail berichten, enz.
  • 6 vaste functietoetsen (speaker, hold, transfer, conference, redial, volume)
  • 7 programmeerbare toetsen met driekleurige LED
  • Interactief display met 2 lijnen van 16 karakters (met 3 interactieve toetsen)
   
                            
 
Samsung OfficeServ 14B LCD
  • Digitaal
  • Volledig handsfree
  • Volumeregeling
  • Indicatie LED voor het aangeven van inkomende oproepen, ontvangen
    Voice Mail berichten, enz.
  • 6 vaste functietoetsen (speaker, hold, transfer, conference, redial, volume)
  • 14 programmeerbare toetsen met driekleurige LED
  • Interactief display met 2 lijnen van 16 karakters (met 3 interactieve toetsen)
     
         
 
Samsung OfficeServ 38B LCD
  • Digitaal
  • Volledig handsfree
  • Volumeregeling
  • Indicatie LED voor het aangeven van inkomende oproepen, ontvangen
    Voice Mail berichten, enz.
  • 6 vaste functietoetsen (speaker, hold, transfer, conference, redial, volume)
  • 38 programmeerbare toetsen met driekleurige LED
  • Interactief display met 2 lijnen van 16 karakters (met 3 interactieve toetsen)
  • Aansluiting voor KDB uitbreidingsmodule (aansluiting voor een extra
    digitaal of analoog toestel).
     
         
 
Samsung OfficeServ 12BN LCD
  • Digitaal
  • Volledig handsfree
  • Volumeregeling
  • Indicatie LED voor het aangeven van inkomende oproepen, ontvangen
    Voice Mail berichten, enz.
  • 5 vaste functietoetsen (speaker, hold, transfer, conference, redial)
  • Groot interactief display met icoontjes en 12 interactieve
    programmeerbare toetsen)
  • Navigatie- & scrolltoets – mogelijkheid tot het creŽren van 100 softtoetsen
  • Aansluiting voor een uitbreidingsmodule (KDB) voor een extra toestel bv.
    systeemtoestel, fax, modem, …
  • Werkt alleen op Samsung OfficeServ platform
     
         
 
Samsung OfficeServ 14BN LCD
  • Digitaal
  • Volledig handsfree
  • Volumeregeling
  • Indicatie LED voor het aangeven van inkomende oproepen, ontvangen
    Voice Mail berichten, enz.
  • 5 vaste functietoetsen (speaker, hold, transfer, conference, redial)
  • 14 programmeerbare toetsen met driekleurige LED
  • Interactief display met 2 lijnen van 16 karakters (met 3 interactieve toetsen)
  • Navigatietoets
  • Aansluiting voor een uitbreidingsmodule (KDB) voor een extra toestel
    bv. systeemtoestel, draadloos toestel, fax, modem, …
  • Werkt alleen op Samsung OfficeServ platform
     
         
 
Samsung OfficeServ 21BN LCD
  • Digitaal
  • Volledig handsfree
  • Volumeregeling
  • Indicatie LED voor het aangeven van inkomende oproepen,
    ontvangen Voice Mail berichten, enz.
  • 5 vaste functietoetsen (speaker, hold, transfer, conference, redial)
  • 21 programmeerbare toetsen met driekleurige LED
  • Interactief display met 2 lijnen van 16 karakters (met 3 interactieve toetsen)
  • Navigatietoets
  • Aansluiting voor een uitbreidingsmodule (KDB) voor een extra toestel
    bv.systeemtoestel, fax, modem, …
  • Werkt alleen op Samsung OfficeServ platform
   
         
 
Samsung DS-5064 (add on module)
  • Uitbreidingsconsole voor digitale toestellen met 64 buttons met indicatie LED
  • Toetsen volledig vrij te programmeren                                                                                                         

 

     
Mocht u meer informatie willen over de telefooncentrales of toestellen, neem dan gerust
contact met ons op. U kunt ons direct bellen, of gebruik maken van het invulformulier
op de Contact pagina.